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5月21日，由中国连锁经营协会（CCFA）主办的第二届“便利店店长创新技能大赛”在长沙圆满落下帷幕。来自上海罗森运营五部的的林奕鹏和运营六部的张浩参赛，凭借杰出的业务能力和契合市场的创新思路，在众多选手中脱颖而出，分别斩获门店运营场景创新赛项二等奖、企业品牌营销创新赛项二等奖。

林奕鹏以上海罗森万乐城店的调改经验，分享了该店铺通过冷链设备精准调改，实现坪效优化与销售双突破的成功经验。罗森万乐城店作为社区型门店，店内冷链设备不足导致盒饭、饭团、冷藏饮料等畅销品常常缺货，且距离门店仅20米的地铁站内即将开业一家新便利店，客源分流压力迫在眉睫。

于是门店以销售数据为依据，分两步循序渐进推进硬件升级：先新增冷柜扩充自产商品陈列，再增加一台冷柜并淘汰低效设备，全面扩容冷藏饮料的展示空间。同时优化了商品摆放、补货流程和顾客行走动线，让购物更加顺畅便捷。经过这次调改，门店核心品类的缺货问题得到有效缓解，商品更加丰富，顾客能随时买到想要的鲜食和饮品，购物体验明显改善，门店销售也获得了极大的提升。

张浩介绍了上海罗森人民东路店以数字化赋能外卖的调改“实战经验”。

作为学校、社区混合型门店，人民东路店依托外卖平台和品牌自有线上渠道，打造了一套“引流-运营-传播”环环相扣的数字化营销体系。即同步运营多个外卖平台拓宽流量入口，基于数据为顾客推送个性化的商品和优惠，通过数字化工具实时管控库存、订单和售后服务，并通过“外卖晒单有礼”等活动，引导顾客在社交平台分享消费体验，实现口碑裂变传播。这套方案改变了“只上架商品、粗放投放广告”的做法，让营销更精准、服务更到位、品牌传播更广泛。最终，消费者能收到更贴合需求的商品推荐，享受更顺畅的配送和售后服务，购物体验显著提升，而门店也实现了品牌营销与销量的双提升。

此次获奖，既是对一线团队锐意进取、务实深耕的专业能力的肯定，也折射出罗森在营销模式创新、运营场景拓展、及门店精细化管理等方面的扎实成果。我们也将继续努力扎根一线，带来更多更优秀的门店，努力升级消费体验，让我们生活的城市变得更美好。